Política de Privacidad

01 Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web zenvora.eu es Zenvora.eu, operador de transporte urgente dedicado con actividad en España, Francia, Portugal y Andorra.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en [email protected]. Atendemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 30 días.

02 Finalidades, base jurídica y plazos de conservación

Detallamos a continuación todos los tratamientos de datos personales que realizamos:

Finalidad	Datos tratados	Base jurídica	Plazo de conservación
Gestión de cuentas de usuario	Nombre, email, contraseña cifrada, datos de perfil	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Mientras la cuenta esté activa + 5 años
Gestión de pedidos y envíos como invitado	Nombre, email, dirección recogida/entrega, datos del paquete	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	5 años desde la prestación del servicio
Gestión de pagos y facturación	Datos de facturación, NIF/CIF, información del pago (procesada por Stripe)	Ejecución del contrato + obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD)	5 años (obligación fiscal)
Comunicaciones del servicio	Email, nombre	Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)	Duración del servicio contratado
Análisis web (Analytics)	Datos de navegación anonimizados (páginas, clics, dispositivo)	Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)	26 meses (política Google Analytics)

03 Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados únicamente a los siguientes destinatarios, siempre bajo contrato y obligados a mantener la confidencialidad:

Stripe Inc. — Procesador de pagos. Sus datos de pago son gestionados directamente por Stripe bajo sus propios estándares PCI DSS. Zenvora no almacena datos de tarjeta.

Supabase Inc. — Plataforma de base de datos y autenticación. Actúa como encargado del tratamiento bajo contrato DPA.

Google LLC (Analytics) — Solo si ha otorgado consentimiento para cookies analíticas. Datos anonimizados. Transferencia a EE. UU. bajo EU-U.S. Data Privacy Framework.

Administraciones públicas — Únicamente cuando exista obligación legal (Agencia Tributaria, etc.).

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las indicadas anteriormente y con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

04 Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a [email protected], indicando el derecho que desea ejercer y aportando documentación que acredite su identidad:

Acceso

Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.

Oposición

Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.

Limitación

Solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.

Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD.

05 Pagos y seguridad

Los pagos son procesados íntegramente por Stripe Inc., empresa certificada PCI DSS nivel 1. Zenvora no almacena ni tiene acceso a los datos de su tarjeta de crédito en ningún momento. Toda la comunicación entre su navegador y nuestro servidor se realiza mediante cifrado TLS/HTTPS.

06 Menores de edad

Los servicios de Zenvora están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detecta que un menor ha facilitado datos personales, le rogamos que nos lo comunique a [email protected] para proceder a su eliminación.

07 Cookies

El sitio utiliza cookies técnicas y analíticas. Para información detallada sobre las cookies que utilizamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

08 Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio con al menos 15 días de antelación.